Retours/Remboursement, Droit de rétractation

• Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de MONGARSSON, sans avoir à motiver sa décision.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer soit en se connectant sur son compte client dans la section « commande », soit en utilisant et envoyant le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des Conditions Générales de Vente, par courrier, à l’adresse suivante : Mongarsson – Service retours – 6 chemin de Coat Goarem 29000 QUIMPER, France, ou par email à contact@mongarsson.fr .

• Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

Le Client renvoie la Commande avec le bon de retour prépayé fourni par MONGARSSON, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21 du Code de la Consommation.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, étiquette d’origine, housse de protection en coton……)

Pour effectuer un retour, le Client doit effectuer une demande de retour sur le site internet depuis la rubrique «Mes commandes » puis sélectionnez la commande où se trouve l’article que vous souhaitez retourner et cliquer sur « demande de retour ». Une étiquette de retour vous sera envoyée par mail dans un délais de 24h.

 Le retour des Produits est pris en charge par MONGARSSON si le lieu de Livraison s’effectue dans un des pays suivants :

France, Royaume-Uni, Belgique, Etats-Unis d’Amérique, Allemagne et Espagne.

Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques si le lieu de Livraison n’est pas dans les pays précités.

• Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation

Le remboursement de la Commande par MONGARSSON s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.

Cependant, le remboursement interviendra sous réserve que MONGARSSON ait réceptionné les Produits concernés par le retour dans l’état dans lequel le client à reçu son produit c’est-à-dire : neuf, n’ayant subi aucune action du client ou d’un tiers étranger à l’achat, ainsi que la demande de remboursement.

MONGARSSON effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf demande ou accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre. MONGARSSON ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré.

Dans le cas où la commande ait été réglée avec une ecarte cadeau ou un avoir, le remboursement du client s’effectuera automatiquement en avoir.

Si les conditions générales de ventes précitées ne sont pas respectées par le client MONGARSSON ne pourra pas effectuer le remboursement des produits retournés.

Dans le cas où un produit livré ne correspond pas au produit commandé ou si le client le reçoit endommagé, les frais de retours sont à la charge de MONGARSSON pour ces deux cas de figure.

Formulaire de rétractation

(Compléter et renvoyer le présent formulaire ainsi que le numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de préciser également votre numéro de commande)

A L’attention de MONGARSSON – 6 chemin de Coat Goarem – 29000 QUIMPER, France

Courrier électronique : ac.mongarsson@outlook.fr

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous:

Commandé le ……………..(date de la commande) et/ou reçu le ……………..(date de la livraison)

Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Signature du Client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients à contact@mongarsson.fr